요즘같은 겨울철 집에서 사용하는 보일러가 고장이 난다면 바로 조치를 취해야 합니다 그래서 오늘은 고장이 났을때 더욱 편하게 바로 조치를 취할수 있도록 AS 서비스센터 정보와 오류코드, 증상 등을 알아보도록 하겠습니다. (대성쎌틱보일러)
목차
1. 고객센터&서비스센터 정보
대성셀틱보일러(대성쎌틱보일러)의 고객센터, 즉 AS 서비스센터의 정보를 알아보겠습니다.
1) 전화상담
운영시간은 오전 9시~오후 10시까지이며 점심시간이 있습니다. 12시부터 1시까지이니 이 시간은 피하시기 바랍니다. 상담전화번호는 1588-8577입니다.
2) 온라인 상담
온라인으로 카톡을 사용하여 상담이 가능하니 참고하시기 바랍니다. (대성쎌틱보일러)
3) AS 접수
홈페이지에서 바로 AS 접수를 진행할 수도 있습니다. 신청은 아래와 같은 양식을 작성하여 제출하면 됩니다.
2. 무상수리, 보증기간 및 비용
아래에서 무상수리를 받을 수 있는 조건과 보증기간을 설명하겠습니다.
1) 무상수리 및 보증기간
무상수리는 보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 고장이나 결함이 발생했을 경우에만 가능합니다. 홈페이지에서 제품별 수리기간을 확인하여 무상수리를 받을 수 있습니다.
일부 품목의 무상수리 기간을 소개하면 가스보일러는 최대 3년, 기름보일러 2년, 전기보일러 2년, 연탄이나 화목보일러 1년, 가스온수기 2년, 전기 온수기 1년 등입니다.
2) 유상수리 및 비용
그 이외에 보증기간이 만료된 제품이나 소비자의 부주의에 의한 고장, 부당한 수리 및 개조로 인한 고장, 천재지변으로 인한 고장등에 대해서는 수리비가 발생합니다. 수리비는 부품비, 출장비, 기술료가 합쳐진 비용이며 기본 출장비는 18,000원이고 19시 이후 야간과 주말 및 공휴일 출장은 22,000원입니다. 기타 상세 내용은 홈페이지를 참고하세요.
3. 에러코드 확인
고장 발생 시 에러코드와 증상에 대해서 설명하겠습니다.
- Ab : 난방온도센서 이상 에러
- AA : 센서의 과열 에러
- A4 : 과열 에러로 난방수 온도가 과열되면 과열방지 스위치가 동작, 연소를 차단하면서 에러발생
- A9 : 동파예방 동작
- A8 : 화염감지 이상 에러
- Ac : 온수온도 센서 이상 에러
- Ae : 역압발생 및 가스경보기 에러, 보일러 연소 시 배기가 원활하지 않아 발생하는 에러 혹은 가스경보기가 내장된 모델인 경우 가스경보기 작동으로 발생하는 에러
- Ad : 응축수 센서 에러, 콘뎅싱보일러에서 발생하는 응축수가 배출이 안 되어 발생하는 에러
기타 더 많은 에러코드에 대해서는 홈페이지에서 상세 확인가능합니다.
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| ✳️ 마치며 |
지금까지 대성셀틱보일러의 고장 시 조치를 위한 AS 서비스센터 접수 등의 진행 방법과 에러코드 등에서 알아보았습니다. 유난히 추운 이번 겨울날 보일러 고장이 없도록 잘 대비하시고 혹시나 고장이 발생하더라도 당황하지 마시고 해당 자료를 잘 참고하여 잘 처리하시길 기원합니다. 감사합니다.
